Aide et contact

Vous avez testé votre éligibilité via notre outil mais votre adresse n’apparait pas, le curseur ne se met pas au bon endroit par rapport à l’adresse renseignée …. Signalez-le-nous afin que nous puissions corriger votre référencement !

Vous êtes dans le cas d’une construction neuve ou en cours, vous rénovez un logement ancien, vous souhaitez avoir la fibre dans un logement n’ayant jamais été raccordé au réseau télécom.
OU vous êtes un gestionnaire d’immeuble, promoteur, aménageur et vous souhaitez préparer le raccordement à la fibre optique du projet immobilier dont vous avez la charge.
Nous vous guidons !

Muni de votre adresse, vous souhaitez savoir si vous êtes éligible à la fibre optique. Notre outil interactif vous permet de connaitre le statut de déploiement de la fibre.

Malgré plusieurs tentatives votre opérateur (fournisseur d’accès internet) ne parvient pas à vous raccorder avec succès ou vous avez rencontré une panne de vos services. Malgré vos relances, il vous demande de vous rapprocher de votre opérateur d’infrastructures. Nous allons étudier le problème.

Vous constatez un dommage visible sur les infrastructures du réseau de fibre optique (poteau penché, câble ou armoire ouverte ou détériorée) sur la voie publique.